İptal ve İade

MADDE 1

1. Stokun müsait olması halinde siparişler aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir.

2. Siparişler kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

3. Kargo tarafından yaşanacak gecikmelerde SATICI sorumlu değildir.

MADDE 2

SİPARİŞ İPTALİ

Ödemesi peşin yapılmış(kredi kartı ile online ödeme ve ya Havale/EFT) fakat alıcı tarafından teslim alınmamış ve satıcıya geri dönmüş kargoların kargo ücretleri alıcı tarafından karşılanmaktadır.
Değerli müşterilerimiz yanlış verdiğiniz ve ya değişiklik yapmak istediğiniz siparişlerinizi kargoya verilmeden önce bize bildirmeniz gerekmektedir.Ürünler kargoya verildikten sonra yapılan değişiklik ve iptal işlemlerinde ürün kargoya verildiği için değişiklik ve iptal işlemi yapılamaz.Kargo yola çıktıktan sonra yapılan iptal işlemlerinde kargo ücretleri alıcıya aittir.

MADDE 3

İADE KOŞULLARI

Şirketimiz, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

İADE İÇİN İSTEDİKLERİMİZ

1- Öncelikle bizimle iletişime geçmeniz.

2- İade edilecek ürün(Gönderildiği şekilde)

İADE EDİLECEK ÜRÜN

1- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

2- İade edilecek ürünün, 14 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak kutusunda teslim edilmesi gerekmektedir.

İADE İÇİN DİĞER ŞARTLAR ve İADE KARGO ÜCRETLERİ HAKKINDA

1- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler hatalı ise anlaşmalı kargo firmalarımızla gönderildiği taktirde, kargo ücreti satıcıya aittir.Beğenilmemeye bağlı ürünün hatalı olmadığı iadelerde kargo ücreti ve kargoya ödenen kapıda ödeme komisyon bedeli düşülerek iade aktarılmaktadır.

2- Kalite Güvence departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı 7 gün içinde işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler 1-14 gün içerisinde hesaba yansımaktadır.

3- İade edeceğiniz ürünleri firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firması ile gönderim yapabilirsiniz.

4-İadesi yapılacak ürün , alıcıya ulaştıktan sonra alıcı tarafından kullanıldıysa ürün iadesi kabul edilmemektedir.

MADDE 4

İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN GÖNDERİLMESİ

İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz kargo firması MNG KARGO tarafından teslim alınabilir. Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle elimize ulaşan ürünlerin ve ulaşım bedeli kabul edilmeyecektir.

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir..

- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da anlaşmalı kargolar ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.